合同类产品研究

基于对最近工作内容“建设横向覆盖公司全业务，纵向贯穿合同全生命周期，数据互联互通、业务高效协同的集团级、国际化、数字化合同管理平台”的复盘，开展一次对合同类产品的深入研究。

一、趋势分析

在当今数字化转型的浪潮中，电子合同管理与签署平合正逐渐崭露头角，成为企业和组织在合同管理领域的首选工具。

技术的不断进步、法规的变化、市场的增长和竞争的激烈等趋势需要供应商密切关注，并不断创新和适应，以在竞争激烈的市场中获得成功。

电子合同管理与签署平台将继续在数字化转型中发挥关键作用，为企业和组织提供更高效、安全和便捷的合同管理解决方案。

技术趋势

区块链技术的整合 ：电子合同管理与签署平合将更加积极地整合区块链技术，以提高合同的安全性和透明度。区块链可以确保合同的不可篡改性，减少争议和欺诈风险。此外，区块链还可以提供智能合同的支持，使合同自动执行成为可能，进一步提高了效率。

人工智能和自然语言处理：人工智能和自然语言处理技术将在电子合同管理中扮演关键角色。 通过使用自动化的文本分析和情感识别，平台可以更好地理解合同文本，识别潜在的风险和机会。这将大大减少人工干预的需求，提高了合同管理的效率。

移动设备和云计算：随着移动设备和云计算的普及，电子合同管理与签署平台将更加便捷和可访问。用户可以随时随地访问合同，并进行签署和管理操作。这将推动平台的广泛采用，尤其是在跨地域和跨国企业中。

法律趋势

法规和合规性 ：随着电子合同的广泛使用，法规和合规性要求也将不断演变。政府和监管机构将加强对电子合同的监管，以确保数据隐私和安全。因此，电子合同管理与签署平台需要不断更新以满足法规要求，保障用户数据的安全和隐私。

数字身份验证：为了防止身份欺诈，数字身份验证将成为法律趋势的一部分。电子合同管理平台需要提供可靠的身份验证机制，以确保签署者的身份真实可信。这将涉及生物识别技术、数字证书等多种方法的应用。

市场趋势

市场增长 ：电子合同管理与签署平台市场将持续增长。企业和组织逐渐认识到电子合同的优势，包括节省时间、降低成本和提高合同管理的质量。这将推动市场的扩张，吸引更多的供应商加入。

垂直市场的发展 ：电子合同管理平台将越来越多地进入垂直市场，满足不同行业的特定需求。例如，在房地产、医疗保健和金融领域，特定的合同管理需求将推动垂直市场的发展。这将为供应商提供更多的机会，但也将增加竞争。

竞争趋势

品牌差异化 ：在竞争激烈的市场中，品牌差异化将成为关键竞争优势。供应商需要通过提供独特的功能、用户体验和客户支持水平吸引和保留客户。建立强大的品牌形象将有助于在市场中脱颖而出。

合并与收购 ：在电子合同管理与签署平台市场，合并与收购活动可能会增加。供应商可能会通过并购扩大市场份额和技术能力，以更好地满足客户需求。这将导致市场格局的变化，需要供应商密切关注。

二、体验分析

用户体验的研究对于产品的成功至关重要。用户体验是一个多维度的概念，包括用户界面设计、易用性和服务支持等因素。一致性、直观性、可定制性等设计原则可以增强用户满意度，而简化流程、响应时间、错误处理可以提高易用性。多渠道支持、及时响应和用户反馈和改进则有助于建立强大的服务支持体系。

1. 用户界面设计

1）一致性：一致性是用户界面设计中的关键因素之一。用户在不同的屏幕和模块之间期望看到一致的设计元素，如颜色、字体和布局。不一致的设计可能会导致用户困惑和不满意。因此，保持一致性对于提供良好的用户体验至关重要。

2）直观性：用户界面设计应该是直观的，用户不需要太多的培训或说明就能够轻松使用平台。直观的设计可以减少用户的学习成本，提高他们的满意度。例如，采用常见的图标和符号，以便用户能够快速理解功能。

3）可定制性：一些用户可能有特定的需求或偏好，因此可定制性对于用户体验非常重要。提供一些自定义选项，如主题颜色、布局设置等，可以让用户根据自己的喜好来配置界面，增强了平台的吸引力。

4）易用性

简化的流程：电子合同管理与签署平合的使用通常涉及多个步骤，包括合同起草、 审批、签署、归档等。简化这些流程可以提高易用性。例如，提供合同模板功能，以便用户可以快速创建合同，减少繁琐的步骤。

响应时间：平合的响应时间对用户的体验有重要影响。用户期望能够快速完成任务，因此，快速加载页面和快速响应用户输入是至关重要的。技术优化和服务器性能可以帮助改善响应时间。

错误处理：用户在使用平台时可能会犯错误，因此良好的错误处理机制是关键。清晰的错误消息、建议性的帮助信息以及容错性设计都可以帮助用户更容易地纠正错误并继续操作。

2. 服务支持

多渠道支持：提供多种渠道的服务支持，如在线聊天、电子邮件、电话支持等，可以满足不同用户的需求。用户可以选择他们最喜欢的方式来获取帮助，提高了客户满意度。

及时响应：客户期望在遇到问题时能够及时得到帮助。快速响应容户的查询和解决问题是提供良好服务支持的关键。建立有效的支持团队和流程是必要的。

用户反馈和改进：积极收集用户反馈并将其纳入产品改进流程是一个积极的举措。用户反馈可以揭示潜在问题和改进机会，帮助不断提升产品质量。

三、产品分析

1. e签宝

根据 IDC 等多家调研机构的报告显示，e签宝国内市场占有率最高的电子合同签章系统，也是业内唯一入选《胡润全球独角兽榜》的中国电子签名企业。已服务100多家世界五百强客户，200多家中国五百强客户，以及包含浙江省、云南省、湖北省等12个省级政府在内的150家省市政府客户。

主要功能

e签宝提供了从电子签名到合同管理，从存证保全到法律服务等一整套电子合同全生命周期服务，并且还支持与企业内部审批流程、OA、ERP、CRM均可集成打通。

e签宝支持网页、支付宝、微信、钉钉、客户端等多终端签署，支持PDF、OFD、流失数据等多种数据格式，支持刷脸、短信，ukey等多种验证方式，以及签字、印章等多种签章模式。e签宝的用户界面简洁易用，支持与企业现有的HR、CRM和ERP系统等进行深度整合，实现信息的自动同步和更新。

适用场景

E签宝适用于需要高效、安全电子签名解决方案的各种场景，尤其是对安全性和合规性有较高要求的行业，如政府、金融、房地产和制造业。e签宝支持SAAS模式，API接口对接、SDK对接，也支持纯本地化私有云对接和混合云对接等多种方式，满足不同企业需求。

特色功能

2. 爱签

爱签是双国资背景（上海长宁国投，杭州余杭金控）的电子签软件。

是国内专业级区块链电子合同生态服务商，目前已经广泛应用在电子政务、银行、券商、保险、运营商、零售、人力资源、医疗、教育、制造业企业等200+行业，包括滴滴、中国光大银行、360集团、中原证券、国家电网、中国移动、华为等知名公司，用户规模超过千万级。

爱签提供从合同签订、管理、履约到争议解决的全生命周期电子合同服务。支持网页、支付宝、微信等多终端签署方式。且支持与ERP、OA、CRM等企业内系统集成打通。同时提供三种电子签约解决方案，分别是SaaS服务、API接口以及本地化部署，多种灵活的系统部署方案适用公有云、私有云、混合云各种应用场景，大大地提升了企业的签约效率。

主要功能

爱签宝的主要功能包括电子签名、合同模板管理、文件存储与归档、实时文档跟踪和审核。它支持多种格式的文件，能够满足不同企业的签署需求，并提供自动化的签署流程管理。

适用场景

爱签宝适用于需要频繁处理电子签名的企业和个人，如法律事务、金融服务、房地产等。它特别适合需要在移动设备上处理合同的用户，提供灵活的使用体验。

特色功能

3. 契约锁

契约锁是一家成立于2016年的电子合同管理服务平台，优势在于其平台的高度定制性和集成能力，可以与各种OA、ERP、CRM、HRM等企业管理软件无缝集成，从而优化企业的业务流程，提高工作效率和合同执行的灵活性。

主要功能

包括电子签名、合同起草、自动化流程、身份验证、合同归档与数据存证等。契约锁平台支持单方签署、双方签署以及多方签署，可广泛应用于人事、财务、采购、销售等多个业务领域。

适用场景

该平台适合需要处理大量合同的中大型企业，尤其是那些在追求业务自动化和提高合同管理效率方面有特定需求的组织。无论是传统行业的数字转型，还是新兴企业的业务流程建设，契约锁都能提供强有力的支持

特色功能

4. 法大大

法大大是一家位于深圳的电子合同服务平台，成立于2014年，专注于为企业和个人提供电子签名、电子合同和电子签章服务。法大大已获得包括腾讯在内的多轮融资支持，其市场份额和影响力在中国电子签名行业中位居前列。

主要功能

包括电子签名、电子合同的起草、审核、签署以及合同管理。平台支持批量操作、模板管理、以及各类文档的电子签署，还可以集成到企业的ERP、CRM等系统中，实现合同流程的自动化和数字化。

适用场景

法大大适用于需要进行大规模电子合同管理的中大型企业，尤其适合法务、人力资源、采购等部门。

特色功能

5. 上上签

上上签是一家中国的电子签约云平台，为企业提供电子合同全生命周期的智能管理服务。

主要功能

包括电子签约、合同全生命周期管理、产业链协同等。平台支持自定义配置签署流程，实现合同的自动化处理，同时通过集团控制台实现集团和子公司的透明管理，强化了业务管控和风险规避。

适用场景

上上签适用于多种商业场景，特别适合需要处理大量合同的中大型企业及集团公司。

特色功能

6. 合同管家

合同管家是由厦门印了么信息科技股份有限公司开发的一款合同管理工具，该公司成立于2013年，位于福建省厦门市，自成立以来已帮助超过1000家企业优化其合同管理流程。

主要功能

包括合同起草、审批、签署、执行监控、归档以及合同分析等全生命周期管理。这一系统支持多种合同履行计划提醒，合同借阅归档管理，以及应收、应付提醒与记录等功能，为企业提供了全面的合同管理解决方案。

适用场景

合同管家适用于需要高效合同管理系统的各种企业，无论是中小企业还是大型企业。

特色功能

7. WPS电子签

WPS电子签是一款电子签名和合同管理软件，旨在为企业提供安全、高效的合同签署和管理解决方案。该软件通过数字化手段，简化合同流程，提升企业的运营效率。

主要功能

包括电子签名、合同模板管理、自动化审批工作流、合同归档和检索功能。它支持多种签名方式，如数字签名和电子签章，确保合同的合规性和法律效力。用户可以通过平台轻松地创建、编辑和管理各类合同。

适用场景

适用于各种规模的企业，尤其是在金融、法律、房地产和人力资源等对合同管理要求较高的行业。它可以帮助企业实现合同管理的无纸化，减少人工操作，提高工作效率，并确保合同的合法性和安全性。

特色功能

四、总结

合同管理平台基本都有合同存储、检索功能，方便用户快速查找。还有流程管理，可规范合同从起草到签订、履行的流程。不少平台具备提醒功能，能对关键节点如续签、付款等提醒相关人员。部分平台兼容性差，与企业其他办公系统整合困难。且有的数据分析功能较弱，不能为企业决策提供有力支持。需要提升兼容性，开放接口方便与其他系统对接，强化数据分析模块，深度挖掘合同数据价值。